9ajili Help Center - Mga Sagot sa Karaniwang Katanungan

Maligayang pagdating sa aming sentro ng tulong. Dito ay makikita ang mga direktang sagot tungkol sa paggawa ng account, paglalagay at pag-withdraw ng pera, mga bonus, at seguridad. Tandaan na ang mga eksaktong paraan, limitasyon, at mga kondisyon ay palaging nakasaad sa loob ng iyong account sa bahagi ng cashier o sa mga tuntunin ng offer.

Gumawa ng Account

Huling na-update: 30 Agosto 2026

Account

Gabay sa pagpaparehistro at pamamahala ng iyong profile sa 9ajili.

Paano ako gagawa ng account?

Kailangang pumunta sa pahina ng Pagpaparehistro at punan ang mga kinakailangang impormasyon gaya ng username at password. Siguraduhin na ang lahat ng detalye ay tama upang walang maging problema sa pag-verify ng iyong account sa hinaharap.

Bakit hindi ako makapag-login?

Karaniwang nangyayari ito dahil sa maling password o username. Maaari mong subukang i-reset ang iyong password gamit ang opsyon sa Login page. Siguraduhin din na stable ang iyong internet connection habang sumusubok.

Maaari ba akong magkaroon ng higit sa isang account?

Ang bawat manlalaro ay pinapayagang magkaroon ng isang account lamang. Ang paggawa ng maraming account ay maaaring magresulta sa pagkasuspinde ng iyong profile base sa aming mga tuntunin. Basahin ang aming Tuntunin at Kondisyon para sa detalye.

Paano ko mababago ang aking account details?

Maaari mong i-update ang ilang impormasyon sa iyong profile settings pagkatapos mag-login. Para sa mga sensitibong detalye na hindi nababago nang manu-mano, mangyaring makipag-ugnayan sa aming suporta para sa gabay.

Deposit

Impormasyon tungkol sa pagdagdag ng pondo sa iyong balanse.

Paano ako maglalagay ng deposit?

Mag-login sa iyong account at pumunta sa bahagi ng cashier. Piliin ang nais na paraan ng pagbabayad at sundin ang mga hakbang na ipinapakita sa screen. Ang lahat ng limitasyon sa halaga ay makikita sa Pagbabayad page.

Maaari bang ibang tao ang mag-deposit para sa akin?

Hindi. Mahigpit na ipinapatupad ang account-holder rule kung saan ang pangalan sa payment method ay dapat tumugma sa pangalan sa iyong account. Ang mga deposit mula sa third-party accounts ay tinatanggihan upang mapanatili ang seguridad.

Anong currency ang ginagamit sa aking balanse?

Ang lahat ng transaksyon at balanse sa loob ng platform ay gumagamit ng Philippine Peso (₱). Makikita mo ang iyong kasalukuyang balanse sa itaas na bahagi ng iyong account dashboard.

Bakit hindi pa pumapasok ang aking deposit?

Maaaring may kaunting delay sa pag-proseso ng payment provider. Pakisuri muna kung ang transaksyon ay matagumpay sa iyong e-wallet o bangko. Kung lumipas na ang oras at wala pa rin, i-send ang resibo sa aming suporta.

Withdraw

Gabay sa pagkuha ng iyong mga panalo at beripikasyon ng account.

Paano ko i-withdraw ang aking mga panalo?

Pumunta sa cashier at piliin ang withdrawal option. Ilagay ang halagang nais mong kunin at piliin ang iyong registered payment method. Ang mga available na limitasyon ay makikita sa iyong Pagbabayad section.

Bakit kailangan kong i-verify ang aking identity?

Ang beripikasyon ay bahagi ng aming seguridad upang masiguradong ang tunay na may-ari ng account ang kumukuha ng pera. Nakakatulong din ito upang maiwasan ang fraud at maprotektahan ang iyong pondo.

Anong mga dokumento ang karaniwang kinakailangan?

Kadalasan ay kinakailangan ang isang valid government ID at patunay ng tirahan. Ang mga eksaktong requirements ay ipapakita sa iyong account area kapag sinimulan mo ang proseso ng beripikasyon.

Maaari ko bang i-withdraw ang pera sa ibang method?

Para sa seguridad, ang withdrawal ay dapat ibalik sa parehong method na ginamit sa pag-deposit. Kung may espesyal na sitwasyon, maaari itong i-request sa suporta ngunit subject ito sa pagsusuri ng aming team.

Bonus

Alamin kung paano gamitin ang mga promo at reward sa platform.

Paano ko makukuha ang isang promo?

Bisitahin ang pahina ng Promosyon, piliin ang offer na gusto mo, at sundin ang mga hakbang para sa pag-claim. Siguraduhin na nabasa mo ang lahat ng tuntunin bago tanggapin ang bonus.

Ano ang ibig sabihin ng wagering?

Ang wagering ay ang kinakailangang halaga ng taya na dapat mong maabot bago mo mawi-withdraw ang bonus funds. Ang eksaktong multiplier ay nakasaad sa bawat specific offer sa iyong account.

Saan ko makikita ang mga kondisyon ng isang offer?

Lahat ng kondisyon, kabilang ang mga laro na qualified at ang expiration date, ay matatagpuan sa "Terms and Conditions" ng bawat promo sa loob ng Promosyon page.

Maaari ko bang kanselahin ang isang bonus?

Oo, maaari mong kanselahin ang bonus sa iyong account settings, ngunit tandaan na ang anumang bonus winnings na nakuha mula rito ay maaaring mawala rin kapag kinansela ang offer.

Mobile

Gabay sa paggamit ng 9ajili sa iyong smartphone at tablet.

Paano ko mai-install ang app?

Pumunta sa Download App page at i-download ang APK file. Sundin ang on-screen instructions para sa installation. Siguraduhing pinayagan ang "Unknown Sources" sa settings ng iyong Android device.

Pareho lang ba ang account sa website at sa app?

Oo, iisang account lamang ang iyong gagamitin. Lahat ng iyong balanse, bonus, at history ay naka-sync sa pagitan ng website at ng mobile application.

Bakit wala ang app sa official store?

Ang mga casino apps ay may iba't ibang polisiya sa mga official stores. Upang mabigyan ang mga manlalaro ng buong karanasan, nagbibigay kami ng direktang APK download sa aming opisyal na site.

Malakas ba sa data ang paglalaro sa app?

Ang paggamit ng data ay depende sa larong pinipili mo, lalo na sa mga live games. Inirerekomenda ang paggamit ng stable na Wi-Fi para sa mas maayos na karanasan sa paglalaro.

Responsableng Paglalaro

Mga tool at suporta para mapanatiling kasiya-siya ang iyong paglalaro.

Paano ako maglalagay ng deposit limit?

Maaari kang magtakda ng limitasyon sa iyong deposits sa pamamagitan ng iyong account settings. Ang mga limitasyong ito ay nakakatulong upang kontrolin ang iyong budget sa paglalaro. Bisitahin ang Responsableng Paglalaro page.

Ano ang self-exclusion?

Ang self-exclusion ay isang tool kung saan maaari mong i-lock ang iyong account sa isang takdang panahon upang tuluyang huminto sa paglalaro. Ito ay isang seryosong hakbang para sa iyong kapakanan.

Paano ko malalaman kung may problema na ako sa paglalaro?

Kung napapansin mong ginagamit mo na ang pera para sa pangangailangan sa buhay o nagiging sanhi na ito ng stress, maaaring oras na para humingi ng tulong. May mga gabay kami sa aming Responsableng Paglalaro section.

Saan ako maaaring humingi ng tulong?

Bukod sa aming tools, may mga organisasyon na nagbibigay ng propesyonal na suporta para sa mga may problema sa pagsusugal. Maaari mong tingnan ang mga rekomendadong link sa aming policy page.

Kailangan pa rin ng tulong?

Kung hindi mo nahanap ang sagot dito, handang tumulong ang aming support team. Bago makipag-ugnayan, ihanda ang iyong username at ang detalye ng iyong problema (halimbawa: anong page o payment step ang may isyu). Huwag na huwag ibibigay ang iyong password sa kahit kanino.

Makipag-ugnayan sa Suporta

Sana ay nakatulong ang mga impormasyong ito upang maging mas malinaw ang iyong karanasan sa aming platform.

Magsimula Ngayon Mag-login sa Account